Centrale S
Logo EPFL
DII - Domaine Immobilier et Infrastructures
Ecole Polytechnique Fédérale de Lausanne
Actualités
en français
     Place centrale   >  Services centraux   >  DII   >  DII-E  > Qualité
 


Système de Qualité ISO 9001

Historique

Induite par des normes de métier à caractère strict et contraignant, la Qualité a toujours été une préoccupation des responsables du DII-E. C’est ainsi que depuis de nombreuses années, des contrôles internes visant essentiellement à vérifier la qualité des prestations fournies ont été mis en place. C’est logiquement que la direction du DII-E, soucieuse d’agir et d’entrer dans un processus d’amélioration, a décidé de structurer et d'organiser sa démarche en mettant en place un système "Qualité".

Objectif général ou politique

Afin de garantir aux utilisateurs (nos clients), internes ou externes, des produits, des prestations, des services de qualité et, par conséquent, d'assurer la pérennité du Service d'Exploitation, nous avons mis en place un système Qualité certifié conforme aux exigences de la norme ISO 9001.

Ce système Qualité fait partie intégrante du fonctionnement de notre service.
Notre système Qualité ne pourra se maintenir et s'améliorer sans:
- la participation active de tous les cadres et collaborateurs
- leur engagement solidaire pour la défense de la qualité et le respect des exigences de notre système
- une prise de conscience de l'existence d'une relation fournisseur à client, liant toutes les activités de notre service.
La mise en place de notre système Qualité n'est pas une fin en soi, mais une étape dans la recherche de l'excellence et ceci grâce à l'amélioration continue.
top

©2002 EPFL DII - DII-E 1015 Lausanne tél.++41 +21 693 52 22 - webmaster.sce@epfl.ch
mise à jour: Mardi, 11 janvier 2005
contacts

- Revues de direction
- Audits internes
- Réunions Qualité
- Audit de contrôle ou de renouvellement

contacts

- 60 procédures - décrivant les tâches principales
- 90 instructions de travail
- MAQ = Manuel "Assurance Qualité"
- Manuel des standards
- Glossaire
-
5 tableaux de suivis
- Formulaires et modèles